كيفية حل مشاكل التحميل من متجر مايكروسوفت

لديك العديد من الحلول التي يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلات تطبيق Microsoft Store على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows والذي يحظر محاولاتك لتنزيل تطبيقات متنوعة. تتراوح هذه الحلول من تغيير إعدادات الوقت والتاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إعادة تعيين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمتجر.

خطوات

تغيير إعدادات الوقت والتاريخ

1. 1 افتح شريط البحث بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر فوق شريط البحث في قائمة ابدأ في Windows 10. X مصدر بحثي

   • اضغط باستمرار على ⊞ Win ثم اضغط على W لفتح البحث في Windows 8.

2. 2 اكتب “التاريخ والوقت” في شريط البحث.

3. 3 انقر فوق خيار “الوقت والتاريخ” من أعلى قائمة البحث.

   • انقر فوق “تغيير التاريخ والوقت” أسفل حقل بحث Windows 8.

4. 4 انقر فوق خيار “تغيير التاريخ والوقت” من قائمة “الوقت والتاريخ”.

   • يجب أن تكون مسؤول الكمبيوتر لتغيير هذه الإعدادات.

5. 5 اضبط إعدادات التاريخ والوقت. يجب أن يعرض هذا الخيار التاريخ والوقت الحاليين اللذين يتطابقان مع منطقتك الجغرافية.

   • يمكنك النقر على “تغيير الموقع الجغرافي …” لتغيير إعداداته بالكامل أيضًا.

6. 6 اضغط على موافق لتحديث الوقت والتاريخ.

7. 7 افتح شريط البحث بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.

8. 8 اكتب كلمة “متجر” في شريط البحث.

9. 9 انقر على أيقونة “المتجر” التي تظهر.

10. 10 اضغط على السهم لأسفل الموجود على يسار شريط البحث.

11. 11 تحقق من تحميلاتك. يجب أن يتم تنشيط التنزيلات الخاصة بك الآن إذا كانت المشكلة تتعلق بالوقت والتاريخ.

قم بتحديث تطبيقاتك الحالية

1. 1 افتح متجر Microsoft.

2. 2 انقر فوق أيقونة الملف الشخصي الموجودة على يسار شريط البحث.

3. 3 انقر فوق خيار “التنزيلات والتحديثات”.

4. 4 انقر فوق الزر “التحقق من وجود تحديثات” الموجود أعلى يمين متجر التطبيقات.

5. 5 انتظر حتى تكتمل التحديثات. قد يستغرق هذا عدة دقائق حسب عدد التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.

6. 6 ارجع إلى صفحة تنزيلات التطبيق. يجب أن تعمل هذه التنزيلات الآن إذا كانت تطبيقاتك الحالية القديمة تمنع عملية التنزيل.

قم بتسجيل الخروج من متجر Microsoft

1. 1 تأكد من فتح تطبيق Store.

2. 2 انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك على يسار شريط البحث. ستظهر صورة ملفك الشخصي المرتبطة بحساب Windows الخاص بك، أو ستظهر كصورة ظلية لشخص إذا لم تكن قد اخترت واحدة. X موارد البحث

3. 3 انقر فوق اسم حسابك من أعلى القائمة المنسدلة التي ستظهر.

4. 4 انقر فوق اسم حسابك من النافذة المنبثقة.

5. 5 انقر فوق الزر “تسجيل الخروج” الموجود أسفل اسمك. يقوم هذا الزر بتسجيل خروجك من تطبيق المتجر.

6. 6 انقر على أيقونة حسابك مرة أخرى.

7. 7 انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.

8. 8 انقر فوق اسم حسابك في أعلى القائمة المنبثقة.

9. 9 أدخل كلمة المرور أو رمز المرور عندما يُطلب منك تسجيل دخولك مرة أخرى إلى المتجر.

10. 10 تحقق من علامة التبويب “التنزيلات”. يجب أن يستمر التنزيل الآن إذا تم حل المشكلة بتسجيل الخروج والعودة مرة أخرى.

إعادة تخزين ملفات التخزين المؤقت

1. 1 أغلق تطبيق Microsoft / Windows Store.

2. 2 اضغط باستمرار على ⊞ Win، ثم اضغط على R لفتح تطبيق Run.

3. 3 اكتب “wsreset” في تطبيق التشغيل. يمكنك أيضًا كتابة هذا في شريط بحث قائمة ابدأ للوصول إلى برنامج Windows Store Tuning.

4. 4 اضغط على موافق.

5. 5 انتظر حتى يتم إغلاق موجه الأوامر. سيتم فتح تطبيق Store الآن بمجرد إغلاق موجه الأوامر وستجد الملفات المخزنة مؤقتًا نظيفة تمامًا. X موارد البحث

6. 6 تحقق من علامة التبويب “التنزيلات”. ستستمر عملية التنزيل الآن إذا كانت المشكلة تتعلق بتخزين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت.

أفكار مفيدة

• كقاعدة عامة، يجب عليك تحديث تطبيقاتك بشكل دوري.

تحذيرات

• قد لا تتمكن من تغيير إعدادات التاريخ والوقت أو استخدام wsreset إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشترك أو عام.