العالم الحقيقي والعالم الافتراضي على الإنترنت مليء بالارتباك والخلافات والمعلومات الخاطئة، وقد أصبح هذا الأمر أكثر وضوحًا مع انتشار فيروس كورونا الجديد Covid-19! أثناء تصفحك للإنترنت، قد تصادف منشورات مزعجة، وهناك طرق عديدة للرد عليها والتفاعل مع هذا النوع من المحتوى، لكن أهم شيء ألا تسبب لنفسك ضغطا أو توترا بسبب أي من هذه المنشورات.
خطوات
التفاعل مع المعلومات الخاطئة
1 توقف لمدة دقيقة قبل مشاركة أي خبر أو الرد عليه. يمكن أن تكون المعلومات المضللة مزعجة في بعض الأحيان، وفي كل يوم تصادف منشورات تجعلك تشعر بالغضب أو الحزن أو الخوف، كما أن المواقع الإخبارية ومواقع التواصل الاجتماعي تجعل من السهل للغاية مشاركة المنشورات والمقالات بنقرة واحدة فقط! ولكن إذا كان هناك شيء ما تقرأه يعجبك أو يغضبك، فكر لبضع ثوان قبل أن تقرر مشاركته وتحليل المحتوى قبل مشاركته أو الرد عليه. X موارد البحث
- لقد أطلقت الأمم المتحدة مبادرة تسعى إلى “الاهتمام قبل المشاركة”. حاول أن تقرأ عنها، فهي تحتوي على الكثير من المعلومات المفيدة.
- هذا له أهمية كبيرة في الأمور الطبية مثل الجانح كورونا.
2 تحقق من المعلومات بنفسك. تمت كتابة المعلومات المضللة لتبدو دقيقة ومدهشة، لذلك قد تشعر بأنها جديرة بالثقة لمجرد أن المقالة تحتوي على صورة عالية الجودة أو مكتوبة بلغة قوية. قبل الوثوق بأي شيء، يجب عليك التحقق من المعلومات المذكورة فيه أولاً والبحث عنها في مصادر أخرى موثوقة، وكذلك القراءة عن المؤلف وتاريخه المهني وتاريخ النشر لمعرفة ما إذا كان هناك تحيز في اتجاه معين أو عدم مصداقية المصادر. X موارد البحث
- يمكنك مشاهدة قائمة بمواقع التحقق من المعلومات من هذه القائمة
3 أخبر الآخرين بأي منشورات أو مقالات تحتوي على معلومات مضللة تصادفك. إذا رأيت منشورًا مزعجًا أو مضللًا، فلا تصمت أمام هذه الأكاذيب! X مصدر بحثي اترك تعليقًا أو إجابة تفيد بأن الخبر كاذب، أو أرسل رسالة ودية إلى ناشر الأخبار المزيفة إذا علمت أن نواياهم خاطئة وأنهم نشروها عن طريق الخطأ.
- تجنب مشاركة أي معلومات غير حقيقية، حتى لو كانت مزحة أو سخرية، لأن معظم الناس يقرؤون العنوان ويأخذونه على محمل الجد دون تفكير!
- الخبر السار هو أن العديد من منصات التواصل الاجتماعي اليوم تسمح لك بالإبلاغ عن المنشورات المضللة التي تحتوي على أخبار كاذبة.
طرق الرد
1 اكتب إجابة واضحة وبسيطة إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إحداث تأثير إيجابي. بعض المنشورات – مهما بدت سخيفة أو مزعجة لك – تأتي بنوايا حسنة لناشرها وبجهل بأنها خاطئة. أنت لست مسؤولاً عن تثقيف الآخرين وتثقيفهم – وخاصة الأشخاص الذين تعرفهم شخصيًا – وما يمكنك فعله هو كتابة إجابة مختصرة تفيد بأن المنشور خاطئ ؛ أصبح هذا مهمًا بشكل متزايد مع المنشورات الطبية والصحية. أيضًا، اجعل أولويتك هي صحتك النفسية وهدوئك، فأنت لا تريد الدخول في مجادلات أو خلافات لا تجلب لك إلا الخلافات والتوتر والغضب! X موارد البحث
- على سبيل المثال إذا نشر شخص ما أن الأقنعة الطبية لا تفيد في منع انتشار فيروس كورونا الجديد (COVID-19)، فيمكنك أن تقول شيئًا مثل “يؤكد العديد من الخبراء أن الأقنعة الطبية فعالة جدًا في الحد من انتشار الفيروسات و حماية الجميع من العدوى. أنا أفهم أنهم غير مرتاحين لارتدائهم لفترات طويلة من الزمن ويجعلون التنفس صعبًا، لكن مثل هذا الكلام غير الصحيح والمضلل يجب ألا ينتشر أبدًا. X Mayo Clinic
- الاستجابة في حالة وجود مصدر موثوق به خيار رائع هو الرد على شخص يقدم ادعاءات كاذبة، مثل دعم نظرية مؤامرة فيروسات التاجية. X موارد البحث
- يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا جدًا إذا كنت ترد على شخص تعرفه، ولكن لا تضيع وقتك في الرد على شخص يحاول بوضوح إزعاجك.
2 اكتب ردًا تعاطفيًا حتى لا يشعر كاتب المنشور بالحرج. قد يكون من الصعب تنحية مشاعرك الشخصية وآرائك جانبًا عندما ترى منشورًا مزعجًا على الإنترنت! لكن إذا شعرت بالانزعاج من منشور معين على الإنترنت، فحاول أن تكون عقلانيًا في سلوكك والرد باحترام، بغض النظر عن مدى الضرر أو الغباء الذي قد يبدو عليه المحتوى، لأن معظم الذين ينشرون هذه المنشورات يشاركونها بسبب خوفهم لأنفسهم وأسرهم. اكتب ردًا يدعم مخاوف المنشور ثم انتقد معلوماته، وليس معلومات المنشور. X موارد البحث
- على سبيل المثال إذا وجدت منشورًا يستند إلى صورة نمطية خاطئة معينة، فلا تنفجر في التعليقات، ولكن تحكم في مشاعرك للحظة واكتب تعليقًا مفيدًا. يمكنك أن تكتب شيئًا مثل، “أنا أتفهم أن هذا الموقف مزعج ومخيف، لكن إلقاء اللوم بهذه الطريقة لن يحل أي شيء.”
- إذا كان شخص ما يلقي باللوم على نظرية المؤامرة، فحاول طرح سؤال شخصي. على سبيل المثال إذا كان الشخص ينشر مقالات حول العلاجات غير المثبتة لـ COVID-19، فاسأله “هل أنت واثق بدرجة كافية في هذا العلاج أنك ستشتريه لنفسك ولعائلتك” X موارد البحث
3 كن حذرًا إذا كنت تستجيب لمنظمة أو علامة تجارية. قد يكون من الصعب أحيانًا أن تظل هادئًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن عندما تعمل في مؤسسة أو علامة تجارية، فإنك تتعامل مع الكثير من العملاء ويجب أن تتحلى بالصبر في الرد على التعليقات والأسئلة وممارسة أقصى قدر من ضبط النفس. إذا كان شخص ما فظًا للغاية، فلا تضيع وقتك وطاقتك في التعامل معه. X موارد البحث
- إذا اخترت أو اضطررت للتعامل مع العملاء الغاضبين، فحاول أن تتحلى بالصبر واللطف قدر الإمكان.
- على سبيل المثال، إذا استخدم أحد العملاء الكثير من الإهانات في رده، فيمكنك أن تقول شيئًا مثل، “نأسف لأنك تعرضت لتجربة سيئة معنا”.
عندما لا ترد
1 اختر معاركك بعناية. قد تشعر برغبة في الدخول في الكثير من المناقشات على الإنترنت، ولكن لا يستحق الأمر عادةً إضاعة الوقت والجهد في ذلك. فكر كثيرًا في صحتك النفسية والعقلية، ولا تضيع جهودك على ما لا يستحق العناء. قد تكون بعض المناقشات على الإنترنت تستحق الموافقة، ولكن معظمها عديم الفائدة، لذا فكر أولاً ثم افعل ما يميل عقلك، وليس مشاعرك. X موارد البحث
- على سبيل المثال، قد تختار الدخول في جدال مع أحد الأقارب لنشر مقال يحتوي على معلومات مضللة علمية على صفحته.
- ولكن إذا حاول شخص ما جرك إلى جدال لا يمكنك الفوز به، فمن الأفضل اختيار الأمان والابتعاد.
2 ارفض المنشور إذا كنت تعتقد أنه لا يستحق وقتك. الوقت من ذهب، وليس كل ما نريد القيام به يستحق القيام به بالفعل، والرد على المحتوى المثير للجدل لا يستحق وقتك أو جهدك إذا كنت تعلم أن ناشره عنيد ولن يغير رأيه. لا حرج في تجاهل المنشور والسماح له بالمرور، وأحيانًا تكون أفضل طريقة للرد هي عدم الرد على الإطلاق. X موارد البحث
3 اكتب الرد الغاضب الذي ترغب في كتابته ولكن لا تنشره أو ترسله. الشعور بالغضب والانفعال عند مشاهدة المنشورات الاستفزازية على الإنترنت أمر طبيعي تمامًا، سواء كنت تتعامل مع شخص تعرفه أو شخص غريب. اكتب ما يدور في ذهنك بعد ذلك للتخلص من غضبك ثم محوه مرة أخرى! امنح نفسك بعض الوقت لتهدأ ثم اقرأ ما كتبته مرة أخرى هل تستحق هذه الرسالة التواصل مع صديق أو قريب أم أنه من الأفضل حذفه والسماح له بالمرور X موارد البحث
- لكي تكون قادرًا على تنظيم أفكارك ومشاعرك بشكل صحيح، عليك التوقف للحظة والتفكير في الأمر وتقييمه ثم تنفيذ ما وصلت إليه.
- يجب عليك أيضًا أن تسأل نفسك بعض الأسئلة لمعرفة ما إذا كان الأمر يستحق وقتك وجهدك هل المنشور حقيقي هل هو ضار هل هذا غير قانوني هل الرد ضروري هل سيتفهم كاتب المنشور الرد ويرد عليه
قم بتعديل ما يظهر لك على وسائل التواصل الاجتماعي
1 قم بإلغاء صداقة أو حظر الأشخاص الذين ينشرون مشاركات تزعجك. لا يجب عليك بأي حال من الأحوال البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين يسببون لك التوتر والضيق، يمكنك ببساطة “إلغاء الصداقة” أو “إلغاء المتابعة” أو “الحظر”، ولا عيب في استخدام هذه الميزات. X موارد البحث
- من الأفضل إلغاء صداقة أو حتى حظر الأشخاص الذين ينشرون بريدًا عشوائيًا عن قصد.
2 امنع ظهور العبارات والكلمات التي تزعجك. تمنحك بعض المواقع (مثل Twitter) القدرة على “كتم” أو حظر بعض العبارات التي تظهر على صفحتك الرئيسية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإكمال هذه العملية حيث تحتاج إلى إدخال جميع الكلمات التي لا تريد رؤيتها، ولكن هذا قد يساعدك في النهاية على تقليل المشاركات المزعجة التي تراها على الإنترنت، لذلك ستشعر بأنك أقل إزعاجًا ولن يكون لديك للتفاعل معها بنفس القدر. X موارد البحث
- على سبيل المثال إذا كنت تريد منع ظهور كل ما يتعلق بـ “فيروس كورونا” لك، فيجب عليك أيضًا حظر ظهور كلمات مثل covid-19 و covid و corona و delinquent على صفحتك الرئيسية.
3 قم بالإبلاغ عن المنشور أو الناشر إذا كان المنشور ضارًا. بعض المحتوى على الإنترنت مزعج أو جاهل، لكن هناك بعض المحتويات الأخرى التي تهدد أو تضر. هذا لا يجب تجاهله وإبلاغ الموقع الذي تراه فيه سواء كان فيسبوك أو تويتر أو انستجرام أو غيره. X StopBullying.gov
4 تحدث إلى شخص قريب منك حول ما تشعر به. لا بأس أن تشعر بالضيق أو الغضب بشأن شيء تراه على الإنترنت ؛ اجلس مع قريب أو صديق أو شريك وأخبره بما تشعر به. بهذا تتحسن مشاعرك بعد سماع رأي الطرف الآخر الذي تثق به وتهدئته من أجلك. X StopBullying.gov
- ستجد غالبًا أن شخصًا تثق به يشاركك نفس المشاعر والآراء.
أفكار مفيدة
- إذا صادفت تعليقات أو منشورات مزعجة على أي موقع ويب أو مدونة أو منتدى تديره أو تمتلكه، فيمكنك دائمًا حذف هذه التعليقات أو المنشورات دون تفكير. X موارد البحث
- إذا كنت تتعامل مع شخص تم تفاقمه عن قصد، فيمكنك محاولة التفكير في رد ذكي. لا تحتاج الكثير من النقاشات على الإنترنت إلى اقتباسات علمية أو ردود منطقية، لكن من الأفضل الرد بسخرية أو مضحكة لإسكات المتحدث وحتى إقناعه. فكر في شيء ذكي يمكنه إسكات الشخص الذي تناقشه دون تصعيد النزاع أكثر. X موارد البحث
- إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا، فتأكد من إعداد نظام استجابة وإعداد تقارير. X موارد البحث
- يمكن تضمين الحقائق في التعليقات على منشورات المحرض، خاصة إذا تم نشر المنشور من قبل العديد من الأشخاص. X موارد البحث