التعامل مع المتغطرس هو أمر مثير للغضب. لا أحد يحب التحدث إلى شخص من هذا القبيل. ولكن مع القليل من الصبر ومساعدة بعض مهارات الاتصال، يمكنك التعامل مع معظم المواقف التي تواجه فيها شخصًا متعجرفًا. ينطبق هذا على نوعين شائعين من المواقف حيث يتعين عليك التعامل مع الأشخاص المتغطرسين في حياتك الشخصية وفي مكان العمل.
خطوات
التعامل مع شريك أو صديق متعجرف
1 حافظ على هدوئك. X مصدر بحث X مصدر بحث أثناء التعامل مع شخص متعجرف، حاول ألا تفقد أعصابك، لأن هذا قد يجعل الموقف أسوأ. قبل الرد على هذا الشخص، توقف لحظة وتنفس بعمق. أخبر نفسك شيئًا ما على غرار، “أحاول أن أضع يدي على المشكلة، وسأبقي هادئًا وهادئًا.”
2 كن صادقا وصريحا. إذا تحدث إليك أي شخص بطريقة متعالية، حتى لو حدث ذلك بطريقة غير رسمية، فلا تخف من الدفاع عن نفسك. X مصدري X مصدر البحث الخاص بي أخبر هذا الشخص أنك توجه المحادثة إليه، وأن الأسلوب المتعالي غير مبرر. الصدق مهم جدًا إذا كنت تريد التعامل مع هذا الموقف. خلاف ذلك، في هذه الحالة، لن يدرك هذا الشخص أنه يتحدث بطريقة متعالية.
3 انتبه إلى نبرة صوتك. غالبًا ما يكمن التنازل في نبرة الصوت. X مصدر بحثي بمعنى آخر، لا يتعلق الأمر بما يقوله الشخص، ولكن كيف يقوله. كن حذرًا من الرد على شخص متفوق بطريقة أكثر تنازلًا. هذا يعني تجنب السخرية، والغمز، والغمز، ورفع صوتك، وما إلى ذلك.
4 تعامل دون أن تكون دفاعيًا. X مصدر بحث X مصدر بحث لكي تتعامل مع الأشخاص الصعبين عليك أن تختار كلماتك بعناية. تجنب التحدث بطريقة قاسية ودفاعية، لأن هذا يمكن أن يستفز الشخص المتكبر ويدمر كل الفرص الممكنة لحل الموقف. لحسن الحظ، يمكنك عكس تلك المواقف الدفاعية إلى مواقف أكثر إيجابية. علي سبيل المثال
- لنفترض أن شخصًا ما يتحدث إليك بطريقة متعالية، مثل القول، “حسنًا، إذا كنت مكانك، فسأستقر في عملي وأتقدم في حياتي.”
- قد ترغب في الرد بردود مثل، “أنت مخطئ! لا تتورط في ما لا يقلقك”.
- بدلاً من ذلك، حاول التحدث بطريقة أكثر إيجابية، مثل قول، “أنا أفهم سبب حديثك بهذه الطريقة. دعني أوضح لك لماذا الأمر أكثر تعقيدًا مما تتخيل …”
5 تحديد نوع العلاقة بينك وبين هذا الشخص. X مصدر بحثي إذا كنت تتعامل مع شخص اعتاد التحدث معك بطريقة متعالية ويتدخل باستمرار في شؤونك، أوقف هذه العلاقة وأعد تقييمها بشكل عام. حاول تحديد الأسباب التي دفعته للتحدث معك بهذه الطريقة المتعالية، بناءً على جودة العلاقة بينكما. كنتيجة لهذه المعرفة، ستتمكن من التواصل بشكل أكثر فعالية.
- على سبيل المثال، إذا كنت على علاقة بأشخاص مدين لهم بالديون، فقد يسبب هذا الدين بعض الضغط ويجعلك تشعر بالتنازل من الطرف الآخر. سدد ديونك، أو حاول التحدث مع الطرف الآخر عما يزعجك.
6 احذر من الابتزاز العاطفي. X مصدر بحثي أحيانًا يستخدم الناس التعالي لحملهم على اتخاذ إجراء نيابة عنهم. إذا تحدث إليك صديقك أو شريكك بطريقة تزعجك، على سبيل المثال، فقد يخشى هذا الشخص من فقدك. ربما كان المقصود من التعليقات المتعالية أن تجعلك تشعر بالنقص وبالتالي تعتمد عليه تمامًا. إذا شعرت أن هذا النوع من السلوك يأتي من شخص ما، فتحدث معه بهدوء وتعمد.
7 أومئ برأسك وابتسم عندما يفشل كل شيء آخر. X مصدر بحثي الطريقة الأسهل والأسرع للتعامل مع الشخص المتعالي هي محاولة التغلب على الموقف. إذا كنت تستطيع تحمل التعليقات المتعالية بما يكفي للابتعاد عن الشخص، فقط ابتسم وحاول تجنب الشخص في المستقبل.
8 اطلب المساعدة المهنية، إذا كان الأمر يستحق ذلك، وإذا كانت التعليقات المتعالية تسبب لك مشكلة كبيرة في علاقتك بهذا الشخص، وهذه العلاقة قيمة بالنسبة لك، فلا تخف من طلب المساعدة. مستشارو الزواج والأسرة، على سبيل المثال، مدربون على المساعدة والتوسط بين الأشخاص الذين يعانون من نزاعات في العلاقات.
التعامل مع غرور الزميل أو المدير
1 تعرف على السلوك المتعالي عندما تراه. السلوكيات مثل الصياح والصراخ والتعليقات الساخرة كلها علامات واضحة على الغطرسة والغطرسة. X مصدر بحثي ومع ذلك، يأتي الناس ويهينون بعضهم البعض بطرق خفية في مكان العمل، مثل التحدث عن الآخرين دون علمهم أو الكلام المهين المقنّع في هيئة النكات. إذا حددت هذا السلوك، فأشر إليه وسجل احتجاجك. يمكنك أيضًا تجنب ذلك في مكان العمل من خلال تهيئة بيئة العمل بطريقة لا تشجع على القيل والقال، وإلقاء النكات بين الموظفين، وما إلى ذلك.
2 تجاهلها وامض قدمًا. X مصدر بحثي إذا أدلى شخص ما بتعليق متعجرف بشكل غير لائق، فإن أفضل شيء وأكثره عملية هو تجاهله. الكل يقول أشياء غبية طوال الوقت، أو ربما كان يومًا سيئًا، أو لم يقصد أن يكون مسيئًا أو متعاليًا. إذا كان الأمر يتعلق بتعليق متعالي واحد فقط، فحاول مسامحته وتجاهله.
3 حوّل هذا التعالي إلى فعل مفيد. في بعض الأحيان، يمكنك صرف النظر عن هذا التنازل. إذا كان هذا الشخص المتعالي هو رئيسك في العمل أو شخص أكثر دراية منك، فتواصل معه بطريقة تحول هذا الشعور السيئ إلى عمل مثمر. X Research Source حاول قول أشياء مثل
- “هل باستطاعتك مساعدتي على الفهم”
- “ماذا تعتقد أنه يجب علينا فعله”
- ربما تكون أفضل شخص لهذا المنصب “.
4 احصل على الدعم. X مصدر بحثي إذا كنت تتعامل مع زميل عمل متعجرف بشكل مزمن، فتحدث إلى مديرك حول هذه المشكلة السلوكية. حاول الحصول على دليل على هذه المشكلة، مثل رسائل البريد الإلكتروني المسيئة التي ربما تكون قد حفظتها. إذا كان الشخص المتعالي هو رئيسك في العمل، فإن الأمور تصبح أكثر تعقيدًا. ومع ذلك، يمكنك بعد ذلك الحصول على الدعم من زميلك الذي قد يواجه نفس المشكلة مع مديرك.
5 ابحث عن مناقشة وجهًا لوجه. X مصدر بحث للتعامل مع مناقشة وجهاً لوجه. للتعامل مع زميل عمل أو رئيس متعجرف بشكل أكثر فاعلية وواقعية، اطلب مقابلته أو معها لمناقشة المسألة. إذا كنت لا ترغب في الكشف عن الغرض من المقابلة مبكرًا، فتظاهر بأن الغرض من المقابلة أمر طبيعي، مثل “استراتيجيات الاتصال في بيئة العمل”.
- يمكنك أن تطلب من المدير حضور المقابلة كوسيط.
6 تكلم بصراحة. X مصدر بحث إذا كان سلوك شخص ما متعجرفًا يمنعك من القيام بعملك، فأنت بحاجة إلى إخبار ذلك الشخص. رد على سلوكه بطريقة مهذبة جدًا ولكن حازمة أيضًا. حاول أن تقول شيئًا مثل، “أنا حقًا أقدر مساهمتك، وأعلم أن لديك الكثير من الخبرة في هذا المجال. ولكن، كما تعلم، يصعب علي غالبًا الاستفسار أو السؤال لأنني أشعر أنك لا تحترمني عندما لا أفعل ذلك” لا أعرف شيئًا. ربما. قد يبدو ذلك مرتفعًا “.
7 لا تنتقد. إذا استجاب زميلك المتعالي بطريقة أكثر تنازلًا، قاوم الرغبة في الرد بعنف. خذ لحظة للتنفس واهدأ وقم بتقييم الموقف قبل مواصلة المحادثة. X موارد البحث
8 تجنب الحكم بلغة الجسد. X Harvard Business Review الاتصال غير اللفظي مهم دائمًا، خاصةً عندما تكون مشتركًا في خلاف. عندما تناقش الغطرسة مع زميلك، كن حذرًا في لغة جسدك كما هو الحال مع ما تقوله. تجنب أشياء مثل
- أشر بإصبعك
- قم بتدوير عينيك
- اعبر ذراعيك
- صرخ على هذا الشخص
- قف وهو جالس
9 حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر. X Harvard Business Review أحيانًا يتحدث الناس بصوت عالٍ دون أن يدركوا ذلك. حاول أن ترفع نفسك فوق الموقف ومشاعرك، وحاول أن تفهم وجهة نظر زميلك.
- اطلب من زميلك أن يشرح لك كيف فكر أو شعر عندما قال لك أشياء بطريقة متعالية.
- كن مهذبًا بإعطاء إجابات مثل، “لماذا لا تخبرني بوجهة نظرك”
10 تقديم مراجعة تصحيحية. X مصدر البحث بعد اجتماعك، قد تطلب من مديرك كتابة تقرير حول كيفية التعامل مع السلوك المتعالي وتجنبه. يمكن توجيه هذا التقرير إلى الأشخاص المتورطين في النزاع، أو يمكن استخدامه كتوجيه لتجنب أي أسلوب أو تعليقات متعالية قد يتم إجراؤها في مكان العمل.