لديك خياران إذا فقدت أيًا من أغراضك أثناء الركوب في سيارة أوبر إما الاتصال بالسائق مباشرةً باستخدام تطبيق أوبر أو عبر صفحة الإبلاغ عن عنصر مفقود، أو يمكنك تقديم استئناف مع تفاصيل العنصر المفقود. لاحظ أنه لا يوجد ضمان لاسترداد العناصر الخاصة بك.
خطوات
باستخدام تطبيق أوبر
1 افتح تطبيق أوبر. أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور (أو معلومات حسابك على Facebook) لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
2 اضغط على الزر ☰ أعلى يسار الشاشة.
3 اضغط على زر رحلاتك.
4 رحلة صحفية. يجب أن تكون تلك الرحلة هي التي فقدت فيها أغراضك.
5 انقر فوق الخيار “لقد فقدت أحد العناصر الخاصة بي”.
6 اضغط على الزر للتواصل مع السائق حول العنصر المفقود. يتيح لك هذا الخيار إدخال رقم هاتفك للاتصال بالسائق مباشرة. لن يتم عرض رقمك أو رقم السائق في هذه الخطوة.
7 انقر فوق الزر “إرسال”. سيتصل التطبيق بالسائق ولكن كن هادئًا وحاول عدة مرات خلال اليوم إذا لم يرد عليك في المرة الأولى.
8 ارجع إلى قائمة “فقدت شيئًا”. يجب عليك الاستئناف لدى أوبر إذا لم يستجب السائق في غضون 24 ساعة.
9 اضغط على الزر الذي لم أتمكن من التواصل مع السائق بشأن العنصر المفقود. سيسمح لك هذا الخيار بالطعن في تفاصيل العنصر المفقود.
10 – املأ نموذج البيانات. سوف تضطر إلى الانتظار عدة أيام للحصول على أخبار هذا العنصر المفقود.
استخدم صفحة العناصر المفقودة في أوبر
1 مفتوح. إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى الموقع، فسيتعين عليك النقر فوق زر تسجيل الدخول في أعلى يمين الشاشة ثم إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
2 اختر رحلة. يجب أن تكون تلك الرحلة هي الرحلة التي فقدت فيها عناصرك، يمكنك القيام بذلك من القائمة المنسدلة ضمن حقل “تحديد رحلة”.
3 اكتب رقم هاتفك. اكتب رقم هاتفك في الحقل أسفل قسم “اختيار رحلة”.
4 انقر فوق الزر “إرسال”.
5 انتظر الرد. سيتصل زر الإرسال بالسائق الخاص بك، وإذا لم يرد فحاول الاتصال به في غضون ساعة أو ساعتين.
6 فكر في. يجب عليك إبلاغ أوبر بمشكلتك إذا لم يرد عليك السائق لعدة أيام متتالية بعد تسجيل رقم هاتفك عدة مرات.
- سيسمح لك قسم “رحلاتي” في قائمة مستخدم التطبيق بالاختيار من بين عدة خيارات مختلفة لتقييم السائق، بما في ذلك خيار “فقدت عنصرًا”.
أفكار مفيدة
- ستغطي أوبر تكاليف التوصيل.
- ستتبرع أوبر بممتلكاتك للأعمال الخيرية إذا لم تحاول استردادها في غضون 45 يومًا.
تحذيرات
- على الرغم من أن هذه العملية ستزيد من فرصك في استعادة العناصر الخاصة بك، إلا أنه لا توجد ضمانات بإعادة العناصر الخاصة بك إليك.