في هذه المقالة، سنتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند مواجهة شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول إلى Windows 7، وهي الشاشة المعروفة أيضًا باسم “شاشة الموت السوداء”.
خطوات
قم بتشغيل متصفح الملفات
1 قم بتشغيل Windows عند مواجهة شاشة سوداء. قد تتمكن من فرض تشغيل Windows File Explorer لفحص الجهاز بحثًا عن البرامج الضارة والتخلص من سبب المشكلة.
2 استخدم اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + ⇧ Shift + Esc. هذا يجب أن يفتح مدير المهام.
- إذا لم تتمكن من فتح مدير المهام، فحاول إجراء إصلاح لبدء التشغيل.
3 افتح قائمة “ملف”.
4 انقر فوق “مهمة جديدة”.
5 اكتب explorer.exe في حقل النص، ثم اضغط على ↵ Enter. سيؤدي هذا إلى تحميل واجهة Windows، عادةً بعد لحظة. X موارد البحث
- حاول تعطيل برامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك إذا مرت عدة دقائق دون تحميل Windows.
6 افتح متصفح الويب. يجب عليك البحث عن سبب المشكلة التي تسببت في ظهور الشاشة السوداء بعد أن تتمكن من فتح نظام الويندوز، وأسرع طريقة للقيام بذلك هي استخدام برنامج مجاني يسمى “Malwarebytes”.
7 افتح موقع الويب malwarebytes.org.
8 انقر فوق الزر “تنزيل مجاني”. يحتوي الإصدار المجاني من Melwarebytes على جميع الميزات التي تحتاجها في هذه الطريقة.
9 قم بتشغيل المثبت بعد تنزيله.
10 اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Melwarebytes. يمكن ترك الإعدادات الافتراضية أثناء عملية التثبيت.
11 افتح البرنامج بعد تثبيته. يبدأ البرنامج عادة بعد عملية التثبيت. يمكنك أيضًا البحث عن اختصار البرنامج على سطح المكتب أو قائمة “ابدأ” لتشغيله.
12 انقر فوق التحقق من وجود تحديثات. قد تستغرق عملية البحث عن التحديثات بضع دقائق.
13 انقر فوق “مسح الآن”.
14 انتظر حتى ينتهي فحص الجهاز. يمكن أن يستغرق الفحص ما يصل إلى نصف ساعة.
15 انقر فوق الزر “عزل” إذا تم العثور على ملفات ضارة. سيؤدي هذا إلى حذف الملفات الضارة التي عثر عليها البرنامج لمساعدتك في منع حدوث مشكلة الشاشة السوداء مرة أخرى.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بإجراء الفحص مرة أخرى بعد نقل الملفات المصابة إلى الحجر الصحي إذا تم العثور على ملفات ضارة.
تعطيل برامج تشغيل بطاقة الفيديو
1 قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تحدث مشكلة شاشة تسجيل الدخول السوداء بسبب برامج تشغيل بطاقة الفيديو أثناء تحميل Windows. سيسمح حذف برامج التشغيل هذه لـ Windows بالتمهيد بشكل طبيعي، بحيث يمكنك بعد ذلك تثبيت برامج التشغيل المحدثة.
2 اضغط بسرعة على الزر F8. إذا قمت بالضغط على الزر بسرعة كافية، فسيؤدي ذلك إلى فتح قائمة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة). إذا حاول Windows التمهيد، يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر والمحاولة مرة أخرى.
3 قم بتمييز الوضع الآمن، ثم اضغط على زر الإدخال Enter. سيؤدي هذا إلى تحميل Windows في الوضع الآمن. في هذا الوضع، يمكن أن تنجح عملية التمهيد حتى إذا عرض الكمبيوتر شاشة سوداء.
- جرب إصلاح بدء التشغيل إذا لم ينجح التمهيد في الوضع الآمن.
4 اضغط على ⊞ Win + R بعد التشغيل في الوضع الآمن.
5 اكتب devmgmt.msc ثم اضغط على زر الإدخال Enter.
6 قم بتوسيع فئة محولات أجهزة العرض.
7 انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر الأول في القائمة. يمكن أن يظهر أكثر من محول عرض واحد تحت هذا الملصق.
8 انقر فوق إلغاء التثبيت.
9 حدد مربع حذف برنامج التشغيل، ثم انقر فوق “موافق”.
10 كرر العملية مع محولات أجهزة العرض الأخرى.
11 أعد تشغيل الكمبيوتر واسمح له بالتمهيد بشكل طبيعي. يجب أن يقوم Windows الآن بالتمهيد بشكل طبيعي (وإن كان بدقة أقل) إذا كانت برامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك هي التي تسبب المشكلة.
12 قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل لبطاقة الفيديو الخاصة بك إذا كان بإمكانك تشغيلها. إذا كان بإمكانك حل المشكلة عن طريق حذف برامج التشغيل القديمة، فيجب عليك تثبيت أحدث برامج تشغيل بطاقة الفيديو لاستعادة إمكانات العرض
- افتح متصفح الويب.
- افتح صفحة تنزيل برنامج التشغيل لمحول الرسومات الخاص بك. سيكون محول العرض OR أو عادي، وإذا لم تكن متأكدًا، يمكنك تجربة برنامج الكشف التلقائي لكل منهما.
- قم بتشغيل أداة الاكتشاف التلقائي من موقع التعريف لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيل الملفات المطلوبة.
قم بإجراء إصلاح عند بدء التشغيل
1 قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعيد أداة إصلاح بدء التشغيل تثبيت ملفات النظام الأساسية التي يستخدمها Windows للتمهيد، والتي يمكنها إصلاح مشكلة الشاشة السوداء.
2 اضغط بسرعة على الزر F8. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة) عند الضغط على الزر في الوقت المناسب. إذا حاول Windows التمهيد، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.
- يمكنك أو اختيار “إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك” من قائمة الإعداد.
3 قم بتمييز إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على زر الإدخال Enter.
4 حدد نوع لوحة المفاتيح. يجب تحديد لوحة المفاتيح العادية بشكل افتراضي.
5 حدد المستخدم الذي تريد تسجيل الدخول باسمه. يتيح لك تسجيل الدخول كمسؤول الوصول إلى سطر الأوامر وخيارات الإصلاح الأخرى.
6 انقر فوق إصلاح مشاكل بدء التشغيل.
7 انتظر حتى يقوم “إصلاح مشاكل بدء التشغيل” بتثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
8 اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح المشكلات. ستوفر خيارات مختلفة بناءً على الأخطاء التي تعثر عليها أداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل، وفي معظم الحالات ستصلح الأداة المشكلات دون تدخل منك وتعيد تشغيل الكمبيوتر مرة أو أكثر. X موارد البحث
- انقر فوق الزر “استعادة” وحدد أحدث نقطة استعادة إذا طلب “إصلاح مشاكل بدء التشغيل” إجراء استعادة للنظام.
9 حاول تسجيل الدخول إلى Windows. حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وتحميل Windows بعد انتهاء أداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل من إصلاحه. X موارد البحث
- إذا لم تتمكن من تشغيل Windows بعد تشغيل أداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل، يمكنك محاولة حذف جميع البيانات المخزنة على محرك الأقراص الثابتة. إذا كان ذلك ممكنًا، استخدم الوضع الآمن لإجراء نسخ احتياطي للملفات المهمة قبل المتابعة.