تعلمك هذه المقالة كيفية تشخيص مشكلات إيقاف التشغيل الشائعة في أجهزة Windows وحلها عن طريق إجراء بعض الإصلاحات العامة وتشخيص المشكلات وحلها مع مكونات معينة من برامج الكمبيوتر.
خطوات
إصلاحات عامة
1 تأكد من عدم وجود برامج مكافحة فيروسات مثبتة على الكمبيوتر من مصادر أخرى. أي برنامج مكافحة فيروسات بخلاف Windows Defender هو برنامج من مصدر آخر، ومن المحتمل أن تكون هذه البرامج هي السبب في عدم إغلاق الكمبيوتر، لذا فإن الحل هو إلغاء تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات من مصدر آخر.
2 أغلق أي برامج مفتوحة. يمكن أن تتداخل البرامج قيد التشغيل مع إيقاف تشغيل الكمبيوتر، لذا أغلق أي برامج وتطبيقات مفتوحة.
- يمكنك إغلاق البرامج التي لا يمكن إغلاقها باستخدام.
3 قم بإزالة أي أجهزة متصلة بالكمبيوتر. يمكن أن تمنع أجهزة USB والفئران ووحدات التحكم وبطاقات SD وأي شيء آخر متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من إيقاف التشغيل بشكل صحيح. أخرج ثم افصل أي أجهزة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل المتابعة.
- إذا لم تقم بإخراج الجهاز قبل فصله عن الكمبيوتر، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة في برامج التشغيل أو معلومات الجهاز في وقت لاحق.
4 قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يتسبب إصدار نظام تشغيل الكمبيوتر أو برامج التشغيل القديمة أو كليهما في حدوث مشكلات في عملية إيقاف التشغيل. إذا كنت ترغب في تحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيجب عليك القيام بما يلي
- افتح قائمة ابدأ.
- انقر فوق إعدادات الترس.
- انقر فوق التحديث والأمان.
- انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
- انتظر حتى ينتهي تحديث الكمبيوتر.
5 قم بتعطيل الاتصالات اللاسلكية للكمبيوتر قبل إيقاف التشغيل. قد تتمكن من حل مشكلة إيقاف تشغيل الكمبيوتر عن طريق فصل الكمبيوتر عن جميع الشبكات اللاسلكية (بما في ذلك Bluetooth). إذا حدث هذا، فمن المرجح أن يكون السبب هو مشكلة في الشبكة. أسهل طريقة لفصل الكمبيوتر عن الشبكات اللاسلكية هي وضعه في وضع الطيران
- انقر فوق مربع “الإشعارات” في الجزء السفلي الأيسر من شريط المهام.
- انقر فوق مربع وضع الطائرة.
- إذا كنت متصلاً بشبكة سلكية (عبر كابل إيثرنت)، فافصل كابل إيثرنت من جهاز الكمبيوتر أيضًا.
تشخيص مشاكل خدمة Windows Update وحلها
1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في أسفل يسار الشاشة.
- يجب أن تستخدم حسابًا بامتيازات المسؤول حتى تتمكن من تشخيص مشكلات Windows Update وحلها.
2 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Windows. إنه مجلد في قسم “W” (أو “N”) من قائمة ابدأ.
3 انقر فوق لوحة التحكم. ستجده بالقرب من منتصف مجلد نظام Windows.
4 انقر فوق تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمثل هذا الرمز شاشة كمبيوتر زرقاء داخل نافذة الكمبيوتر.
- إذا كنت لا ترى هذا الخيار، فانقر على الخيار بجوار “عرض حسب” في الجزء العلوي الأيسر من النافذة واختر أيقونات كبيرة أو رموز صغيرة.
5 انقر فوق إصلاح مشكلات Windows Update. ستجد هذا الرابط أسفل عنوان “النظام والأمان”.
6 انقر فوق “التالي”. ستجده في أسفل يمين النافذة.
7 انقر فوق “محاولة تشخيص المشكلات وحلها كمسؤول”. سيظهر هذا الخيار في أعلى النافذة. إذا كنت لا تستخدم حساب مسؤول، فلن تتمكن من إكمال هذه العملية.
8 اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا وجدت أي مشاكل مع Windows Update، فاتبع الإرشادات لإصلاحها.
- في معظم الحالات، سيُطلب منك النقر فوق “تطبيق الإصلاح” والانتظار حتى يتم حل المشكلة.
- قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ، مما يعني أنه يجب عليك الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة بالكمبيوتر لإيقاف تشغيله.
تشخيص وحل مشكلات إعدادات الطاقة
1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في أسفل يسار الشاشة.
2 انقر فوق “إعدادات”. توجد هذه الأيقونة في الزاوية اليسرى السفلية من نافذة ابدأ.
3 انقر فوق التحديث والأمان. إنه رمز على شكل سهم دائري.
4 انقر فوق تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. توجد علامة التبويب هذه على الجانب الأيسر من النافذة.
5 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق “الطاقة”. ستجد هذا الزر بالقرب من أسفل الصفحة.
6 انقر فوق “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها”. سيظهر هذا الزر أدناه وعلى يمين خيار الطاقة، وعند النقر فوقه، سيبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
7 انتظر ظهور خطأ. هناك مشكلات طاقة شائعة مثل تلك المتعلقة بعمر البطارية وسطوع الشاشة.
- إذا لم تظهر أي أخطاء عند اكتمال العملية، فأنت متأكد من أن إعدادات الطاقة ليست مسؤولة عن مشاكل إيقاف التشغيل.
8 انقر فوق “تطبيق هذا الإصلاح”. ستفعل ذلك مع كل مشكلة يواجهها Windows.
- إذا وجدت شيئًا مدرجًا على أنه مشكلة ولم تكن مهتمًا بإصلاحه، فانقر فوق تخطي هذا الإصلاح.
9 حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر. إذا نجحت في إيقاف التشغيل، فسيتم حل المشكلة، وإذا لم تنجح، فانتقل إلى القسم التالي.
قم بتغيير خصائص زر الطاقة
1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في أسفل يسار الشاشة.
2 انقر فوق “إعدادات”. توجد هذه الأيقونة في الزاوية اليسرى السفلية من نافذة ابدأ.
3 انقر فوق “النظام”. هذا الرمز يشبه الكمبيوتر المحمول.
4 انقر فوق “الطاقة والنوم”. ستجد هذا الزر على الجانب الأيسر من صفحة “النظام”.
5 انقر فوق إعدادات طاقة إضافية. يوجد هذا الخيار في أعلى يمين الصفحة.
6 انقر فوق اختيار ما تفعله أزرار الطاقة. ستجد هذا الرابط في أعلى يسار النافذة.
7 قم بتغيير مربعي “عند استخدام البطارية” و “عند التوصيل بمقبس الحائط” إلى “إيقاف التشغيل”. انقر فوق المربع المنسدل الموجود على يمين خيار “عندما أضغط على زر الطاقة”، مرر لأسفل إلى “عند استخدام البطارية”، وانقر على إيقاف التشغيل، ثم كرر العملية مع العمود “عند التوصيل بمأخذ بالحائط” . سيضمن ذلك أن يؤدي الضغط على زر الطاقة إلى إيقاف تشغيله.
8 حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة. إذا تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بنجاح، فقد تم حل المشكلة، وإذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى القسم التالي.
قم بإجراء فحص باستخدام Windows Defender
1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في أسفل يسار الشاشة.
2 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Windows Defender Security Center. ستجده في قسم “W” (أو “M”) من قائمة ابدأ.
3 انقر فوق ☰. ستجد هذا الزر أعلى يسار النافذة.
4 انقر فوق الحماية من الفيروسات والمخاطر. ستجد هذا الرابط في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة Windows Defender.
5 انقر فوق Advanced Scan (فحص متقدم). ستجد الرابط أسفل زر الفحص السريع في منتصف الصفحة.
6 تأكد من تحديد “فحص كامل”. إذا لم يتم تحديد هذا الخيار، فانقر فوق الدائرة الموجودة على يسار Full Scan في الجزء العلوي من الصفحة.
7 انقر فوق Scan now (مسح الآن). ستجد هذا الزر في منتصف الصفحة، وعند النقر فوقه، سيبدأ عملية فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن أي برامج بها مشكلات.
8 انتظر حتى يكتمل الفحص. إذا ظهر أي شيء ضار أثناء الفحص، فسينبهك Windows Defender. يجب أن تسمح للبرنامج بإزالة العناصر الخطرة التي يعثر عليها أثناء الفحص.
- إذا لم يعثر البرنامج على أي شيء أثناء الفحص، كرره، وحدد “Windows Defender Offline Scan” بدلاً من “Full Scan”.
9 حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر. إذا نجحت عملية إيقاف التشغيل بعد اكتمال الفحص، فقد تم حل المشكلة، وإذا لم تنجح، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تعطيل البرامج التي تبدأ مع Windows
1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في أسفل يسار الشاشة.
2 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Windows. ستجده في مجلد بقسم “W” (أو “N”) بقائمة ابدأ.
3 انقر فوق “إدارة المهام”. ستجد هذا الخيار بالقرب من أسفل مجلد نظام Windows.
4 انقر فوق “بدء التشغيل”. توجد علامة التبويب هذه أعلى نافذة إدارة المهام.
5 حدد البرنامج وانقر فوق “تعطيل”. سيؤدي هذا الفحص إلى منع تشغيل البرنامج عند فتح الكمبيوتر. عند محاولة تشغيل العديد من البرامج في نفس الوقت، فقد يتسبب ذلك في حدوث عطل مفاجئ في الكمبيوتر، لذلك يجب محاولة منع تشغيل بعض هذه البرامج لحل المشكلة.
6 قم بتعطيل أي برامج تعمل مع بدء تشغيل Windows وغير مرتبطة به. يجب عليك تعطيل أي برنامج تابع لجهة خارجية مثل خدمات مكافحة الفيروسات وغرف الدردشة وأي تطبيقات أخرى.
- لا تقم بتعطيل عمليات Windows مثل بطاقة الرسومات أو Windows Defender.
7 حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر. إذا تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بنجاح، فقد تم حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك اصطحابه إلى متجر إصلاح أجهزة الكمبيوتر.