يواجه العديد من العاملين والموظفين بعض المشاكل في القطاع الخاص، لذلك قامت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم موحد لتلقي الاتصالات والاستفسارات، واستلامها بعدة لغات منها العربية والإنجليزية والهندية والإندونيسية والإثيوبية، كما وكذلك عدة لغات أخرى ليتمكن العامل من طرح مشاكله في العمل بطريقة سهلة وبسيطة.
رقم إعلام مكتب العمل
ويسعى مكتب العمل السعودي إلى تقديم العديد من الخدمات للعمال تحت مظلة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ومن هذه الخدمات “الاستعلام عن صلاحية الإقامة، والحصول على تصاريح العمل، والاستعلام عن نقل كفالة الوافدين”.
ومن الخدمات التي حظيت بإعجاب كبير خدمة الدعم الفني المسؤولة عن تلقي الشكاوى والاستفسارات من الموظفين بالاتصال على 19911 على مدار الأسبوع، ما عدا أيام الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة ساعدت الكثير من العاملين في المملكة العربية السعودية على حل مشاكلهم في أسرع وقت.
طرق التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
وفرت الوزارة عدة قنوات سهلة لموظفي الدولة والعاملين فيها بهدف التسهيل عليهم، وبالتالي الإسراع في تقديم الخدمات المطلوبة، ومن هذه الأساليب
- اتصل بالرقم المجاني الموحد 19911
- عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
- العنوان حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبدالعزيز بن محمد الفارعي الرياض.
- البريد الإلكتروني
- صندوق البريد 12484
- الرمز البريدي 11157
شكاوى مكتب العمل
- يعد تخصيص رقم مجاني للشكاوى والتقارير من أهم الخطوات المميزة التي تحرص عليها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في ظل التطور الحاصل في المملكة.
- وقد أسعدت هذه الخدمة معظم العاملين والوافدين في المملكة، حيث رصدت الوزارة عددًا كبيرًا من الشكاوى والتقارير حول هذا العدد، بأكثر من 110 آلاف في شهر واحد.
- شكلت الاستجابة والتواصل مع العمال وحل مشاكلهم 97٪ من عائدات الاتصالات.
- وبسبب كثرة العمل على هذا الرقم وتلقي الشكاوى من الموظفين، كان متوسط وقت الانتظار عند الرد 12 ثانية فقط، وهذا جهد جدير بالثناء للقائمين على خدمة الدعم الفني.
- لا يقتصر رقم تقارير مكتب العمل على تسجيل شكوى أو الإبلاغ عن مشكلة فحسب، بل يتلقى أيضًا رأي العمال والموظفين حول جهود وزارة العمل ورضاهم عن أداء موظفي مكتب العمل.
- ومدى سرعة حل مشاكل العملاء، وكل هذه الخدمات من أجل رفع مستوى خدمات وزارة العمل.
- وتوفير كافة متطلبات العاملين والعاملين بالدولة تسهيلا لهم وتوفير الوقت والجهد.
خدمات مكتب العمل 1446
يعمل مكتب العمل على قدم وساق لتلبية جميع خدمات العمال والموظفين سواء في القطاعين العام أو الخاص، من خلال نظام وانتظام ساعات العمل، والسرعة في تحقيق متطلبات العملاء، وتشمل هذه الخدمات
- خدمة الدعم الفني.
- خدمة التقارير والشكاوى للمواطنين والمقيمين.
- عرض الشواغر والمؤهلات الأكاديمية المطلوبة.
- حجز موعد إلكتروني لفتح مرفق أو ملف مصنع.
- تسوية المنازعات العمالية.
- تقديم برامج لحماية الأجور والدفاع عن حقوق العمال.
- اصدار الرخص التجارية.
- خدمة الموافقة على تحويل الشركات التابعة أو الراعية.
كيف يمكنني تقديم شكوى لمكتب العمل
قدمت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة مميزة من بين خدماتها المتميزة على موقعها الإلكتروني وهي خدمة تسجيل شكوى لمكتب عمل صاحب الشكوى من خلال هذه الخطوات
- اذهب إلى موقع وزارة العمل على الإنترنت أو عبر هذا الرابط.
- انقر فوق تسجيل مستخدم جديد، وسيتم نقلك إلى صفحة جديدة بها عدة حقول فارغة، يرجى ملؤها باسم المستخدم أو رقم الهوية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- بعد خطوات التسجيل، انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”، ومن القائمة المنسدلة، اختر “تقديم شكوى في مكتب العمل”.
- ستظهر لك صفحة جديدة مع نموذج ملء الشكوى، اكتب البيانات المطلوبة أمامك، ثم محتوى الشكوى.
- أخيرًا، انقر فوق “إرسال شكوى” إلى مكتب العمل.
بهذه الطريقة، قمنا بتزويدك برقم إشعار مكتب العمل. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.